Elállás, csere és garancia

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot bejelentheti e-mailben ([email protected]), postán, vagy az elállási nyilatkozatminta használatával.

Visszaküldés

A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a 1073 Budapest, Wesselényi utca 42. címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Az ellenértéket a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.

Amikor az elállás nem érvényesíthető

• Felbontott, higiéniai okból visszaküldhetetlen illóolaj és illatolaj.
• Egyedi kérésre, a vásárló által megadott recept szerint kevert illatkompozíció.
• Használatba vett (megégetett) gyertya.

Kellékszavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén két éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet cserét, javítást, árleszállítást, vagy — ha más nem lehetséges — elállhat. A 10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre (pl. elektromos diffúzor) a jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik.

Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát írásban 30 napon belül kivizsgáljuk. Ha nem születik megegyezés, az alábbi szervekhez fordulhat: